客户支持

售后与更新

Q：购买模板后，能享受多久的免费技术支持？

A：商业模板默认提供1 年免费技术支持，包含 bug 修复、使用指导；续费可享长期服务。

Q：模板会持续更新吗？如何获取更新包？

A：我们会根据行业趋势和用户反馈定期更新模板功能，您可在后台「模板管理」中一键检测更新，免费下载安装。

二、 多渠道联系 - 人工支持

若自助方案无法解决您的问题，欢迎通过以下渠道联系我们，专业团队为您一对一服务。

在线客服

入口：网站首页右下角【在线咨询】图标

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）

服务范围：模板使用指导、问题排查、定制需求咨询

技术支持邮箱

邮箱地址：support@xxx.com（请替换为您的官方邮箱）

发送要求：邮件标题注明「模板名称 + 问题类型」，正文描述问题详情并附上截图，我们将在 24 小时内回复。

售后工单系统

入口：【会员中心】-【售后工单】

优势：提交工单后可实时查看处理进度，适合复杂技术问题的跟进与解决。

紧急联系电话

号码：400-xxxx-xxxx（请替换为您的官方电话）

适用场景：网站故障导致无法正常访问等紧急情况，优先处理。